Medtronic baut in Österreich neuen Geschäftsbereich Integrated Health Solutions auf – zur Unterstützung im Krankenanstalten-Bereich durch Gesamtlösungen.
Statement Mag. Michael Eipeldauer, Integrated Health Solutions Manager Austria, Medtronic
Der Medizintechnik-Anbieter Medtronic erweitert seine Angebotspalette und baut derzeit in Österreich den neuen Geschäftsbereich Integrated Health Solutions auf. Dabei geht es um Unterstützung der Player im Krankenanstalten-Bereich mit innovativen und kundenfreundlichen Gesamtlösungen, das Produkt-Portfolio sieht alle wesentlichen Supportelemente vom Einkauf über Management und Marketing bis hin zu spezialisierter Beratung, Aus- und Weiterbildung vor. Integrated Health Solutions dienen dazu, unseren Klienten Support bei der Erreichung ihrer Ziele anzubieten und somit Mehrwert zu kreieren. Projekte wie die Summer University haben in diesem Angebotsumfeld ihren festen Platz. Fortbildung spielt eine wesentliche Rolle, damit Ärztinnen und Ärzte immer up-to-date im Einsatz medizintechnischer Produkte bleiben.
Von der Planung und Ausstattung bis zur Unterstützung bei der Finanzierung
Das Portfolio von Integrated Health Solutions bei Medtronic ist aber insgesamt viel weiter gefasst: Möchte zum Beispiel ein Krankenhaus eine neue Ausstattung für einen OP, so geht es dabei nicht nur um Fragen der Planung und Ausstattung, sondern oft auch um Unterstützung bei der Finanzierung. Wir erarbeiten in solchen Fällen mit den Trägern entsprechende Lösungen: Dabei bringen wir nicht nur unsere medizintechnische Expertise samt unseren Geräten ein, sondern gehen auch in der Finanzierung neue Wege. Medtronic stellt dann zum Beispiel die erforderlichen Geräte zur Verfügung, womit sich der Kunde die Investitionskosten erspart: Er bezahlt ausschließlich für die Nutzung der Geräte auf Basis der Häufigkeit ihrer Verwendung. Beispiele dafür sind Herzkatheter oder Hybrid-OPs.
Klassische Managementleistungen bei nicht-klinischen Prozessen
Wir bieten Krankenhäusern auch klassische Managementleistungen an, etwa bei nicht-klinischen Prozessen. Damit ermöglichen wir es unseren Kunden, sich auf die Behandlung von Patientinnen und Patienten zu konzentrieren. Mitarbeiter von Integrated Health Solutions können auf Wunsch auch das Materialmanagement übernehmen. Erfahrene und versierte Fachleute managen in solchen Fällen vor Ort den Einkauf und den Lagerbestand auf der Basis der Bedürfnisse und Interessen der Auftraggeber. Dafür wird eine ausgelagerte Gesellschaft genützt, die von Medtronic streng getrennt ist. Anbieterunabhängig werden die für den Kunden maßgeschneiderten Produkte bestellt – frei nach dessen Bedürfnissen. Weil Effizienz unsere Stärke ist, können wir so aktiv dabei helfen, die Kosten in den Griff zu bekommen.
Optimierung und Beratung bei verschiedensten Abläufen
Integrated Health Solutions bietet auch Optimierung und Beratung bei verschiedensten Abläufen: Aus unserer jahrzehntelangen Erfahrung als Medizintechnikunternehmen kennen wir das Behandlungskontinuum sehr genau. Wir kennen die Prozesse in Spitälern und wissen, wo es Potenzial für noch mehr Effizienz gibt. Als Industrieunternehmen sind für uns optimierte, effiziente und schlanke Prozesse lebenswichtig, zum Beispiel auf Basis von Six Sigma. Diese Expertise stellen wir zur Verfügung und checken gemeinsam mit dem Kunden, was er braucht, etwa im Rahmen der Prozessoptimierung. Der entscheidende Qualitätsunterschied liegt aber in unserer Kompetenz als Partner im Gesundheitswesen: Wir kennen aus persönlichem Kontakt die Ärztinnen und Ärzte, das Pflegepersonal und alle anderen Mitarbeiter in den Häusern und wissen, wo sie der Schuh drückt und wo ihre Bedürfnisse liegen. Auch Wissen um die Abteilungen und ihre Prozesse ist für uns schon immer lebenswichtig. Und die Spitäler als Ganzes sowie ihre Dachorganisationen sind ebenso zentral. Dabei behalten wir auch im Auge, was gesundheitspolitisch möglich, sinnvoll und umsetzbar ist. Wir haben also das ganze Paket an Bord: Lösungen, Dienstleistungen und Medizintechnik – und genaueste Kenntnis der Kundenbedürfnisse und ihres Umfelds.
Klassische Unternehmensberatung
Nicht zuletzt unterstützen wir auch im Sinne klassischer Unternehmensberatung, indem wir Expertise zum Beispiel im Bereich Marketing, Public Relations und Reputation Management zur Verfügung stellen.
Umsetzung entsprechender Modelle in Österreich
Gegenwärtig sind wir dabei, entsprechende Modelle in Österreich umzusetzen. Dabei handelt es sich zunächst um die Implementierung klinischer Behandlungspfade an Hand von Leitlinien, womit ein besseres Outcome für Patienten bei gleichzeitiger Kostenersparnis erzielt wird. In allen anderen Bereichen verfügen wir über vielfältige internationale Erfahrungen: In Europa haben wir bisher mehr als 50 derartige Projekte auf Schiene gebracht, die dabei gemachten Erfahrungen fließen sukzessive auch in Österreich ein. Das alles wird jetzt in Österreich Schritt für Schritt auf Schienen gestellt.
All diese Serviceleistungen erfolgen auf der Grundlage mehrjähriger Verträge. Dabei bieten wir unseren Kunden auch Risk-sharing: Wenn es uns nicht gelingt, Prozesse schlanker und finanziell attraktiver zu gestalten, so trägt Medtronic das Risiko mit.
